CVM-менеджер

Описания нет

• Готовить контент-планы, согласовывать тематики, аудитории, сроки и механики коммуникаций
• Участвовать в подготовке и запуске кампаний, в том числе помогать командам с постановкой и отправкой коммуникаций
• собирать и проверять сегменты, настраивать кампании, проводить тестирование, контролировать отправки и качество запусков
• инициировать и проводить совместные пилоты с командами (формировать гипотезы, согласовывать условия запуска, сопровождать кампании и оценивать результаты)
• анализировать результаты коммуникаций и пилотов, формулировать выводы и рекомендации, предлагать изменения и масштабирование успешных механик
• развивать персонализацию коммуникаций, в том числе через работу с сегментацией, данными о клиентах и ML-моделями
• участвовать в реализации задач и поручений руководства, переводить их в конкретные пилоты и коммуникационные инициативы, сопровождать их выполнение и представлять результаты
• готовить и защищать отчёты о проведённой работе, результатах кампаний, выводах и дальнейших рекомендациях
• координировать работу с аналитиками, редакторами, дизайнерами, продуктовыми, техническими и другими командами, необходимыми для подготовки и запуска коммуникаций

• Опыт работы с CRM-коммуникациями, email-маркетингом, digital-маркетингом или клиентскими рассылками
• понимание основных метрик email, push и CRM-кампаний
• базовое понимание принципов A/B-тестирования и работы с контрольными группами
• умение работать с отчетами, цифрами и делать выводы на основе данных
• внимательность при работе с сегментами, аудиториями и настройками коммуникаций
• интерес к персонализации, клиентскому пути, удержанию и развитию пользователей
• готовность разбираться в новых инструментах и технической логике коммуникаций
• самостоятельность, ответственность и умение вести несколько задач одновременно
• Будет плюсом: Опыт работы с Mindbox или другими CRM/CDP-системами; опыт запуска триггерных и автоматических коммуникаций; понимание метрик retention, engagement, churn, conversion rate; опыт работы с аналитическими системами или самостоятельного анализа данных; опыт в подписочных сервисах, онлайн-кинотеатрах, e-commerce, финтехе или других digital-продуктах; интерес к развитию в сторону CVM, продуктового маркетинга и персонализации

• Официальное трудоустройство
• необходимое оборудование и софт для работы
• ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки
• электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам
• льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта
• бесплатная подписка на сервисы партнеров
• насыщенная корпоративная жизнь