CRM-маркетолог fashion-брендов

CHARUEL и CALISTA - бренды, которые уже более 25 лет создают образы для женщин, ценящих элегантность, качество и комфорт. У нас более 60 магазинов в России и СНГ, собственное производство и команда, которая по-настоящему любит своё дело. Наша миссия: “ Создаем образы, чтобы вы чувствовали свою исключительность ” Сейчас наш департамент маркетинга в поисках активного, замотивированного и профессионального кандидата на должность CRM- маркетолога.

• Управление CRM-маркетингом двух fashion-брендов — CHARUEL и Calista, общая клиентская база 1 млн клиентов;
• Разработка и реализация CRM-стратегии, направленной на удержание, реактивацию клиентов, рост повторных покупок и выручки;
• Построение CJM и коммуникаций на всех этапах жизненного цикла клиента — от первой покупки и развития клиента до удержания и реактивации;
• Разработка и запуск персонализированных CRM-сценариев и триггерных коммуникаций;
• Полный цикл работы с каналами Email, SMS, Mobile Push, Web Push, а также коммуникациями в рамках программы лояльности;
• Работа с CDP Mindbox: сегментация клиентской базы, разработка триггеров, аналитика, автоматизация;
• Проведение сегментации клиентской базы по RFM, покупательскому поведению, частоте и давности покупок, интересам, категориям и другим параметрам в зависимости от бизнес-задач;
• Формирование клиентских сегментов и персональных предложений;
• Анализ эффективности CRM-коммуникаций и сценариев;
• Подготовка аналитической отчетности и рекомендаций по результатам CRM-активностей;
• Участие в продвижении товаров и акций через CDP-платформу, включая использование встроенных модулей и блоков товарных рекомендаций на сайте.
• Техническая настройка акций;
• Взаимодействие с командами e-commerce, retail и другими смежными подразделениями при реализации CRM-проектов.

• Опыт работы в e-commerce на аналогичной позиции от 2-х лет;
• Опыт работы с большими базами клиентов (от 800 тыс.);
• Уверенный пользователь CRM платформы Mindbox (если опыт работы на другой платформе - способность быстро научиться);
• Уверенное знание маркетинговой аналитики;
• Опыт в запуске триггерных кампаний и полное понимание сути триггерных цепочек;
• Проактивный подход, самостоятельность, инициативность, умение достигать поставленных целей;
• Опыт настройки акций и построения многоканальных коммуникаций.

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Достойный уровень заработной платы;
• Удобный график работы: офис 5/2 с гибким началом рабочего дня;
• Скидку до 50% на продукцию бренда, сертификаты ко дню рождения;
• Регулярные конкурсы и призы - от сертификатов до путешествий;
• Корпоративные мероприятия;
• Команду, где ценят вкус, уважение и поддержку.