CRM-маркетолог

Привет! Мы Intensa — агентство для e-commerce, аккредитованная IT-компания. Входим в ТОП-10 e-commerce-агентств по версии Рейтинга Рунета. Помогаем бизнесу развивать онлайн-продажи. Среди наших клиентов — Synergetic, Kanzler, «Олант», «Пан Чемодан», Nordman, а также сервисы автоматизации маркетинга Mindbox, Marylin и Maxma. В команде больше 30 человек. Ищем CRM-маркетолога для проектной работы с текущими клиентами агентства. Нужен специалист, который самостоятельно формирует план в пределах согласованных целей, выбирает механики, запускает кампании и по результатам предлагает изменения. Основные платформы — Mindbox и RetailCRM.

• Формировать CRM-план и контент-план массовых рассылок с учётом целей проекта.
• Сегментировать базу, настраивать массовые рассылки и триггерные цепочки: welcome, брошенная корзина, после покупки, реактивация и другие сценарии.
• Настраивать попапы и встроенные формы для сбора подписчиков.
• Писать тексты, готовить баннеры и собирать письма. Основная ответственность за контент — у CRM-маркетолога; участие команды агентства и клиента зависит от проекта.
• Проверять передачу событий просмотра, корзины и заказа, корректность товарного фида и персонализации.
• Разбирать ошибки, работать с логами, составлять ТЗ разработчикам и проверять исправления по тестовым сценариям.
• Перед запуском проверять ссылки, подстановки, отображение писем на мобильных устройствах, сегменты получателей, частоту отправок и условия остановки цепочек.
• Следить за доставляемостью, состоянием базы и репутацией отправителя.
• Анализировать заказы и выручку CRM-канала с учётом модели атрибуции, конверсию, повторные покупки, отписки и жалобы.
• Проводить A/B-тесты, оценивать эффект изменений и предлагать новые механики на основе данных.
• Готовить отчёты: результат, выводы и следующий план действий.
• Участвовать в пресейлах: оценивать CRM-инфраструктуру клиента, предлагать работы и оценивать их в часах.

• Опыт CRM-маркетинга в e-commerce и самостоятельного ведения проектов.
• Уверенную работу в Mindbox: сценарии, сегментация, редактор писем и отчёты.
• Практический опыт работы с RetailCRM: рассылки, сегментация и автоматизации.
• Понимание логики сценариев: условия, ветвления, задержки, частотные ограничения.
• Знание основ email-deliverability: SPF, DKIM, DMARC, прогрев домена и репутация отправителя.
• Базовый HTML/CSS для email-вёрстки.
• Умение писать тексты рассылок и готовить баннеры.
• Умение интерпретировать метрики, оценивать экономику рассылок и различать атрибутированную выручку и дополнительный эффект кампаний.
• Умение оценивать задачи в часах и вести несколько проектов одновременно.
• Будет плюсом: Опыт работы в агентстве; Опыт с другими CDP/ESP и программами лояльности; Базовый SQL или уверенная работа с выгрузками данных; Опыт SMS и push-кампаний

• Полностью удалённая работа и гибкий график.
• Проектная занятость по договору с ИП или самозанятым.
• Почасовая оплата. Работу учитываем по трудочасам, включая встречи и участие в пресейлах.
• Загрузка зависит от объёма задач на проектах.