CRM Manager

КИОН — онлайн-кинотеатр с более чем 150 телеканалами, тысячами фильмов, сериалов, мультфильмов и документальных проектов. Флагманское направление платформы — оригинальный контент, новые проекты выходят первого числа каждого месяца. Команда развития и лояльности клиентской базы помогает пользователям возвращаться в сервис, находить новый контент и получать больше ценности от подписки.

• Развивать пользовательское потребление;
• Искать точки роста повторного использования сервиса;
• Работать над проникновением пользователей в другие сервисы экосистемы;
• Строить персонализированные коммуникации и проектировать сценарии управления ценностью клиента для разных сегментов пользователей;
• Управлять коммуникациями в Push, In-App, Email, SMS и других каналах;
• Выбирать оптимальные каналы, частоту и момент коммуникации;
• Разрабатывать гипотезы роста и формировать бэклог гипотез;
• Анализировать результаты и масштабировать успешные решения;
• Предлагать продуктовые изменения для роста удержания;
• Участвовать в развитии рекомендаций и пользовательских сценариев;
• Вместе с редакцией продвигать контент и увеличивать повторное потребление.

• Опыт работы в CRM, управлении ценностью клиента или развитии продукта от 3 лет;
• Опыт развития действующей клиентской базы и её сегментации;
• Опыт построения триггерных коммуникаций;
• Опыт работы с продуктовыми командами;
• Умение работать с данными и находить точки роста;
• Понимание жизненного цикла пользователя;
• Умение проектировать персонализированные сценарии;
• Умение работать через гипотезы и измерять их эффект;
• Будет плюсом опыт работы в подписочном бизнесе, онлайн-кинотеатрах или телекоме.

• Оклад и годовой бонус;
• ДМС с первого месяца работы со 100% покрытием расходов в частных клиниках, включая стоматологию;
• Возможность застраховать близких родственников со скидкой 50%;
• Страховка для поездок за границу и страхование жизни;
• Очное и онлайн-обучение в корпоративном университете и у внешних провайдеров;
• Доступ к онлайн-библиотеке с книгами и периодикой;
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Корпоративная мобильная связь и интернет;
• Единая подписка МТС Premium с доступом к онлайн-кинотеатру КИОН, КИОН Музыке, КИОН Строкам и другим сервисам;
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• Возможность участвовать в волонтерских, благотворительных, образовательных и экологических проектах;
• Спортивная программа «В движении».