владелец продукта интеграционных продуктов

Команда совместно со Сбербанк Технологии развивает интеграционные продукты на базе событийно-ориентированной архитектуры для Сбербанка. Продукты помогают техническим командам банка строить и управлять интеграциями; ими пользуются более 100 внутренних команд.

• Проводить глубинные интервью и наблюдения за работой пользователей;
• Выявлять скрытые проблемы и формулировать гипотезы для улучшения продукта;
• Обрабатывать входящие запросы и превращать пожелания в структурированные User Stories и требования для разработки;
• Изучать рынок и находить потенциальные сегменты клиентов;
• Участвовать в демо-встречах и предпродажной подготовке;
• Проводить опросы CSI и CSAT;
• Анализировать результаты опросов, готовить отчёты и доводить инсайты до команды;
• Запускать циклы закрытия негативной обратной связи;
• Готовить презентации для внутренних и внешних встреч;
• Выступать перед аудиторией и доносить ценность новых функций;
• Поддерживать Cookbook со сценариями, лучшими практиками, спорными случаями и решениями по продукту;
• Обучать команду поддержки и менеджеров работе с типовыми ситуациями из кукбука;
• Формировать и защищать бэклог продукта;
• Согласовывать ресурсы команды разработки под задачи клиентов;
• Приоритизировать задачи с учётом бизнес-ценности и технической сложности.

• Опыт работы с продуктом в роли PO, BA или PM от 2 лет;
• Умение проводить опросы CSI и CSAT, анализировать результаты и превращать их в задачи для команды;
• Готовность напрямую общаться с клиентами, проводить звонки и встречи, выявлять боли и искать точки роста;
• Опыт формирования бэклога и согласования ресурсов с разработкой;
• Навык приоритизации и защиты скоупа;
• Умение готовить понятные и визуально привлекательные презентации для внешней и внутренней аудитории;
• Навык систематизировать информацию и вести кукбук;
• Проактивность, эмпатия и навык убеждения;
• Будет плюсом опыт создания AI-агентов и использования их в работе.

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская;
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.