Team lead сервисного направления бытового ремонта

Мы — стабильно развивающийся сервисный центр в сфере бытового ремонта. Обслуживаем тысячи клиентов в месяц, и сейчас усиливаем команду: ищем опытного руководителя, который сможет выстраивать работу выездных мастеров, отвечать за эффективность команды и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

• Руководить группой мастеров (ремонт быт.техники): распределение заявок, контроль качества, выполнение стандартов сервиса;
• Проводить собеседования, адаптировать и обучать новых сотрудников (в том числе продажам);
• Обеспечивать высокий уровень клиентского взаимодействия: подключаться к решению нестандартных ситуаций, удерживать уровень удовлетворённости клиентов;
• Анализировать KPI, находить точки роста и повышать эффективность команды;
• Быть связующим звеном между офисом, мастерами и клиентами.

• Опыт в продажах от года;
• Уверенные управленческие и организационные навыки;
• Работа в коллективе;
• Понимание принципов клиентского сервиса и умение их внедрять;
• Опыт работы с CRM-системами, Excel, цифровыми отчётами;
• Ответственный подход, высокая самоорганизация, стрессоустойчивость, ориентированность на результат.

• Зарплата от 500.000тг на руки — прозрачная система: оклад(150к) + % от прибыли группы;
• График 5/2 с 10:00 до 20:00;
• Удобное расположение офиса
• Официальное оформление;
• Поддержка и обучение со стороны руководителя отдела и HR;
• Работа в компании с устойчивым потоком заказов и сильной репутацией;
• Комфортные условия работы.