старший менеджер продукта для платформы командировок

Команда Яндекс Эйчартех создаёт внутренние продукты, которые упрощают рабочие будни десятков тысяч сотрудников Яндекса. Платформа Командировок помогает оформлять рабочие поездки: авиабилеты, отели, такси и другие услуги. Команда развивает сервис, чтобы автоматизировать рутину, снизить нагрузку на поддержку и сделать пользовательский опыт бесшовным.

• Вести продукт командировок от идеи до результата;
• Изучать потребности пользователей;
• Расставлять приоритеты в задачах;
• Следить за выполнением работы;
• Оценивать эффективность продукта;
• Сокращать ручную работу и количество обращений в поддержку;
• Дать пользователям возможность самостоятельно менять авиабилеты, железнодорожные билеты, отели или всю поездку целиком;
• Повышать прозрачность статусов;
• Добавлять дополнительные услуги и проактивные уведомления;
• Улучшать интерфейс;
• Развивать системы согласований ОК и учёта отсутствий Gap;
• Формировать продуктовые треки;
• Улучшать интерфейсы и автоматизировать процессы;
• Анализировать намерения в обращениях;
• Подсчитывать FTE по разным тематикам;
• Оценивать влияние релизов на объём и трудоёмкость поддержки;
• Определять приоритетность задач на основе аналитики;
• Измерять пользу от релизов;
• Синхронизироваться с поддержкой, аудитом, travel-ops, платформой агентов и другими командами Интранета;
• Договариваться, интегрироваться и находить компромиссы с командами;
• Управлять приоритетами бэклога вместе с командой разработки;
• Превращать гипотезы в решения, экономящие время сотрудников и поддержки.

• Опыт работы менеджером продукта 4–5 лет;
• Умение анализировать метрики и проводить A/B-тесты;
• Умение принимать решения на основе фактов;
• Знание B2B-интеграций и опыта работы с внешними поставщиками или партнёрами;
• Навыки ведения переговоров и согласования сложных условий;
• Умение вести и приоритизировать бэклог;
• Знание Agile-процессов;
• Опыт проведения качественных и количественных исследований;
• Сильные коммуникативные навыки;
• Умение объяснять сложное простыми словами и договариваться с разными командами;
• Готовность совмещать стратегическую работу с операционными задачами;
• Будет плюсом опыт работы с продуктами HR Tech или корпоративными платформами, знание туристической или транспортной отрасли, опыт работы с платёжными интеграциями или процессингом, запуск продуктов с нуля или редизайн существующих продуктов, технический бэкграунд и понимание API и архитектуры микросервисов.

• Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы;
• Оплачиваемый больничный — 30 дней в году;
• ДМС покрывает плановую и неотложную медицинскую помощь за рубежом, страхование от несчастных случаев, лечение критических заболеваний, стоматологию, чекапы и вакцинацию;
• Онлайн-консультации с психологами и психотерапия в офисах, где есть кабинет психотерапевта;
• ДМС покрывает коррекцию зрения после года работы;
• Оплачиваются ведение беременности и роды для сотрудниц и жён сотрудников, которые работают в компании более двух лет;
• ДМС для детей и супругов по системе 80/20.