Руководитель службы клиентского сервиса

грейд
head
формат
офис Душанбе
опубликована
сегодня

описание

Описания нет

задачи

  • Управлять портфелем проектов: собирать и прорабатывать новые идеи совместно с бизнес-подразделениями, анализировать рынок, потребности клиентов и определять приоритетные направления развития
  • Планировать и организовывать проекты: определять цели, сроки, необходимые ресурсы, состав команды и зоны ответственности участников
  • Координировать работу команд: обеспечивать эффективное взаимодействие между бизнесом, IT, рисками, комплаенсом, юридическим отделом, финансами и другими подразделениями компании
  • Сопровождать согласование проектов: готовить необходимые материалы для рассмотрения руководством, контролировать прохождение внутренних и регуляторных согласований
  • Обеспечивать успешный запуск: контролировать готовность IT-решений, документации, сотрудников и каналов продаж к запуску новых продуктов и сервисов
  • Развивать продукты после запуска: анализировать результаты, отслеживать ключевые показатели, собирать обратную связь и инициировать необходимые улучшения
  • Контролировать сроки и результаты: своевременно выявлять риски, находить решения возникающих вопросов и обеспечивать выполнение поставленных задач
  • Готовить управленческую отчётность: предоставлять руководству актуальную информацию о ходе реализации проектов, достигнутых результатах и возможных рисках

требования

  • Опыт управления проектами, желательно в банковской сфере, финтехе или финансовых организациях
  • Понимание процессов разработки, внедрения и развития финансовых продуктов
  • Умение планировать, расставлять приоритеты и доводить проекты до результата
  • Обладание навыками координации команд и взаимодействия с различными подразделениями
  • Умение анализировать информацию, выявлять риски и находить эффективные решения
  • Способность самостоятельно принимать решения и брать ответственность за результат
  • Обладание организаторскими способностями, инициативностью и системным мышлением
  • Умение работать в режиме многозадачности и соблюдать установленные сроки

условия

  • Стабильная работа в современной и развивающейся финансовой организации
  • Конкурентная заработная плата, соответствующая опыту и квалификации
  • Возможность влиять на развитие кредитного направления и участвовать в принятии важных решений
  • Работа в команде профессионалов, где ценят инициативу, ответственность и результат
  • Возможности профессионального и карьерного роста
  • Официальное трудоустройство и комфортные условия работы

навыки

похожие вакансии

статьи для менеджеров