Руководитель сервисных проектов в мобильной экосистеме

Открытая мобильная платформа — разработчик российской мобильной операционной системы Аврора и продуктов ее экосистемы. Сейчас мы расширяем команду и ищем кандидата на позицию «Руководитель сервисных проектов».

• Ведением сервисных контрактов на этапе их исполнения
• Участием в проектах компании (в т. ч. пилотных) в качестве консультанта по продуктам и услугам компании
• Управлением и администрированием процессов сопровождения продуктов и оказания услуг компании
• Проведением анализа конкурентных решений и услуг
• Презентацией продуктов и услуг компании для представителей заказчика
• Проведением обучающих вебинаров
• Участием в тематических конференциях, партнерских мероприятиях, круглых столах и т.д.
• Формированием и описанием новых коммерческих услуг компании
• Ведением документации по проектам и поддерживаемым внутренним сервисам
• Ведением учета выполняемых работ подразделением
• Взаимодействием со специалистами технической поддержки, профсервиса, производства изделий и программной документации, а также с разработчиками программных продуктов и менеджерами из других подразделений
• Участием в развитии и поддержке демо-сред с серверными продуктами компании
• Участием в развитии внутренних процессов отдела и департамента

• Опыт ведения проектов внедрения (интеграционных) с этапами сопровождения
• Опыт работы в качестве сервис-менеджера
• Опыт работы с претензиями
• Опыт донесения информации для разных уровней специалистов заказчика (к примеру и инженеру, и менеджменту)
• Опыт сопровождения клиентов в роли единой точки обращений
• Понимания работы современного ИТ-ландшафта (сети, ИБ, разработка ПО, БД, СХД, виртуализация, клиент-серверное взаимодействие, мобильность)
• Опыт создания и проведения презентаций
• Нацеленности на достижение ожидаемого конечного результата как при эксплуатации систем, так и в проектной работе
• Опыт работы с GNU/Linux
• Умения и желания «услышать» и решить проблему клиента

• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• Удобный формат работы — офис\гибрид
• Гибкое начало рабочего дня, для нас важен результат
• Дополнительные 3 дня отпуска в год
• ДМС со стоматологий после испытательного срока и возможностью подключения к программе свои детей и родственников
• Обеспечиваем развитие сотрудников: обучение за счет компании, участие в профильных конференциях, Онлайн университет Ростелекома, образовательная платформа Lerna
• Подарки на новый год для сотрудников компании и их детей
• Сервис скидок BestBenefits и бонусные программы от компаний партнеров
• Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити: беговой, шахматный и футбольный клуб; клубы по интересам: играем в GO и не только; проводим корпоративы для сотрудников
• Конкурентная заработная плата и годовой бонус по результатам работы