COO сервиса краткосрочной аренды

Компания работает в Испании и предоставляет сервис краткосрочной аренды апартаментов, домов и вилл.

• Операционно управлять портфелем объектов: клинингом, техобслуживанием, оборотом между заездами и логистикой доступа и ключей
• Выстраивать и контролировать полный цикл проживания гостя — от бронирования и заселения до выезда — по единым стандартам коммуникации и скорости реакции
• Выстраивать работу с внешними подрядчиками: сервисными и техническими службами, охраной, ландшафтными службами для вилл
• Применять и анализировать данные для управленческих решений: загрузку, средний чек, NPS, доходность на объект, скорость реакции на обращения
• Выявлять точки роста и внедрять изменения
• Контролировать операционные издержки и их влияние на маржинальность комиссионной модели, оптимизировать расходы
• Оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы для повышения эффективности и качества сервиса, внедрять ИИ-инструменты
• Управлять территориально распределённой командой из 7 сотрудников
• Управлять бюджетом, контролировать расходы и обеспечивать финансовую устойчивость
• Обеспечивать реализацию проектов по расширению бизнеса и запуску новых направлений

• Опыт работы на аналогичной позиции от 6 лет в сфере аренды недвижимости, клининга или других сервисных услуг
• Глубокое понимание операционного управления и построения эффективных процессов
• Умение оцифровывать процессы и рассчитывать NPS, ADR, RevPAN и маржинальность услуг
• Опыт управления командами от 50 человек
• Навыки стратегического и финансового планирования
• Знание маркетинговых инструментов и эффективности платформ бронирования
• Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения
• Высокая ответственность, инициативность и ориентация на результат
• Свободный испанский язык

• Доход от 10 млн рублей в год: зарплата от 400000 рублей в месяц, квартальные и годовые бонусы, KPI — процент от чистой прибыли
• Возможность получить шенген
• Обязательно наличие ВНЖ