описание
Описания нет
задачи
- Задач в вакансии нет
требования
- Опыт работы сервис-менеджером от 3 лет
- Опыт участия в проектах внедрения или эксплуатации
- Опыт работы в технической поддержке L2/L3 или клиентском сервисе
- Знание процессов технической поддержки и методологий ITIL / ITSM
- Понимание процессов управления проектами
- Достаточная техническая экспертиза для взаимодействия с инженерами
- Общее понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования и сетевой инфраструктуры
- Будет плюсом: опыт работы тимлидом или руководителем команды технической поддержки, внедрения или адаптации процессов ITIL, взаимодействия с внешними заказчиками, одновременной работы с несколькими внешними заказчиками, работы на стороне интегратора программного обеспечения, стрессоустойчивость и умение эффективно работать в условиях многозадачности
условия
- Оформление по ТК РФ или как ИП
- Продолжительность проекта — более 6 месяцев
