руководитель проектов сохранения абонентов

Описания нет

• Участвовать в разработке и реализации стратегии сохранения абонентской базы с учётом региональной специфики;
• Формировать стратегию работы с выделенными портфелями регионов;
• Выявлять скрытые закономерности поведения абонентской базы и формировать гипотезы по причинам, характеру и возможным последствиям;
• Выступать бизнес-заказчиком и участвовать в проектах, влияющих на сохранение абонентской базы, реализация которых лежит за периметром команды;
• Рассчитывать бизнес-кейсы для определения экономического эффекта;
• Подбирать продукты и механики для сохранения клиентов или увеличения реактивации, а также организовывать запуск этих механик в каналах продаж;
• Управлять во взаимодействии с командой CVM расчётом лучшего сценария на базу;
• Анализировать выполнение сценария и мониторить эффективность: объём коммуникаций, объём продаж, конверсии, TR, отток, доживаемость на продукте, LTV абонента, NPS, CSI;
• Проактивно участвовать в планировании мероприятий по сокращению оттока.

• Высшее образование в области телекоммуникаций, экономики, менеджмента или техническое;
• Опыт работы в области развития или сохранения абонентской базы от 2 лет;
• Знание механизмов повышения лояльности клиентов и развития клиентской базы;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Опыт работы в кросс-функциональной команде;
• Осознанная инициативность и настойчивость;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Активное использование цифровых услуг.

• Оформление по ТК РФ;
• Справедливая и прозрачная система вознаграждения;
• ДМС со стоматологией;
• Компенсация мобильной связи;
• Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You;
• Понятный карьерный маршрут;
• 2500 Учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв;
• Программа поддержки и помощи сотрудникам;
• Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий;
• График 5/2.