Руководитель проектов контакт-центра

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

• обеспечение взаимодействия с заказчиками и подрядными организациями
• разработка проектной и рабочей документации
• проектирование схемы маршрутизации трафика, включая проработку точек интеграции между узлами связи, оборудованием, программным обеспечением и дополнительными сервисами
• мониторинг оборудования, сети и точек интеграции
• контроль соответствия предоставляемых услуг установленным требованиям
• настройка интеграции платформы контакт-центра с другими информационными системами

• опыт работы в телекоме на аналогичных ролях от 3-х лет
• опыт управления требованиями (сбор и детализация функциональных требований, управление ими)
• понимание основ функционирования сети передачи данных, стека TCP/IP, принципов работы протоколов VoIP
• навыки подготовки технической документации и схем

• рыночную зарплату и премии
• гибридный формат работы
• преимущества аккредитованной IT-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.