руководитель проектов CRM привлечения

Офис работодателя находится в банковском кластере рядом с метро Технопарк.

• Вести проекты развития процессов CRM привлечения клиентов ММБ полного цикла — от генерации идеи и проработки гипотезы до вывода решения в прод и масштабирования в регулярный процесс;
• Анализировать текущие процессы CRM привлечения, выявлять узкие места, инициировать и контролировать качественные изменения;
• Формировать стратегию развития процессов CRM привлечения;
• Внедрять модели машинного обучения и ИИ-инструменты в процессы привлечения, персонализации и cross sell;
• Собирать и систематизировать бизнес-требования;
• Формировать технические задания;
• Координировать кампейн, аналитику, маркетинг, продукт и бизнес-заказчика;
• Обеспечивать техническую реализацию и интеграцию проектов через API и вебхуки;
• Контролировать качество внедрений и работоспособность сервисов;
• Работать с платформами campaigning / RTDM, включая SAS и Unica;
• Участвовать в решении проблем с качеством данных;
• Интерпретировать KPI;
• Оценивать результаты A/B-тестов;
• Готовить отчеты и презентации для демо и защиты на коллегиальных органах.

• Высшее образование в области экономики, информатики, математики или смежных дисциплин;
• Опыт управления проектами: планирование, контроль сроков и качества, управление рисками, работа с бэклогом и приоритетами;
• Опыт работы в CRM, желательно в розничном направлении или ММБ в банке;
• Понимание конвейера целевых кампаний и логики привлечения;
• Конкретные кейсы спасения сроков проекта или инициатив по существенному росту KPI;
• Практический опыт внедрения ИИ-моделей и инструментов в CRM-процессы;
• Знание систем campaigning / RTDM, включая SAS и Unica;
• Умение организовывать кросс-командное взаимодействие и быстро переключать контекст;
• Лидерские качества, самостоятельность в принятии решений и опыт ведения проектов в agile-структуре;
• Умение работать с цифрами, проводить и оценивать A/B-тесты, четко излагать ключевые выводы в презентациях для высшего руководства.

• Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный рабочий день;
• Регулярные тренинги и вебинары;
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины;
• Скидки на курсы иностранных языков;
• Возможности карьерного роста;
• Программа ДМС со стоматологией и обслуживанием в клиниках города;
• Скидки на абонементы в фитнес-клубы;
• Неформальные спортивные сообщества;
• Скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, рестораны и бары, магазины и салоны красоты;
• Льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие банковские продукты.