Project Manager

Команда занимается улучшением пользовательского опыта на всех этапах взаимодействия с маркетплейсом, системно убирая причины обращений в поддержку на стыке с продуктом, логистикой и операционными блоками.

• Запускать новые и изменять действующие бизнес-процессы;
• Управлять проектами на всех этапах: формулировать бизнес-требования, оценивать эффективность, планировать, ставить и распределять задачи, контролировать статусы, приоритизировать и презентовать итоговые результаты;
• Организовывать координационные встречи, фиксировать договорённости, эскалазировать проблемы и помогать смежным командам в достижении целей;
• Анализировать и улучшать ключевые метрики опыта клиентов (NPS, CSAT и другие).

• Иметь от 3 лет опыта работы менеджером проектов;
• Глубоко понимать бизнес-процессы электронной коммерции или клиентского сервиса;
• Уметь выявлять и структурировать бизнес-потребности, формулируя их в виде технических заданий для разработки;
• Обладать системным мышлением: видеть общую картину и уметь четко разбивать сложные задачи на этапы;
• Иметь опыт управления сложными, мультизадачными проектами, направленными на повышение эффективности процессов;
• Владеть одним из проектных фреймворков (Agile, Scrum, Kanban);
• Уметь выстраивать эффективную коммуникацию с командами — легко находить общий язык с разработчиками, юристами и топ-менеджерами;
• Быть ориентированным на результат, уметь анализировать данные и принимать на их основе решения;
• Уверенно использовать Excel и PowerPoint;
• Быть готовым работать в динамичной среде с быстро меняющимися задачами;
• Будет плюсом технический бэкграунд (образование или опыт), знание инструментов: Figma, VK WorkSpace.

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2;
• Комфортный офис в Москва Сити;
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Возможность стать частью крутой команды — работать вместе с опытными специалистами и обмениваться знаниями;
• Конкурентная мотивация (оклад + бонусы и возможность вырасти на ревью).