Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
Project Manager
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Компания занимается поддержкой торговых информационных систем, а также 1С и Битрикс24, предоставляя комплексные решения для автоматизации розничной торговли.
задачи
- Распределять заявки между выездными инженерами и офисной поддержкой;
- Контролировать SLA по каждому клиенту;
- Коммуницировать с клиентами по статусам работ, снимать конфликты и управлять ожиданиями;
- Участвовать во встречах с потенциальными клиентами в качестве технического эксперта;
- Готовить оценки трудозатрат для коммерческих предложений;
- Описывать новые услуги для отдела продаж;
- Вести таск-трекер и собирать метрики загрузки команды;
- Писать регламенты и базу знаний.
требования
- Опыт управления ИТ-проектами или техподдержкой от 2 лет;
- Понимание SLA, процессов эскалации и приоритизации задач;
- Базовое знание 1С на уровне пользователя;
- Базовое знание Битрикс24, включая настройку прав и рабочие группы;
- Умение писать понятные тексты для клиентов, инженеров и отдела продаж;
- Будет плюсом опыт работы с Астор, Артикс, УТМ, ЕГАИС, маркировкой Честный знак, опыт в аутсорсинге или поддержке с выездными сотрудниками, навык упаковки услуг и участия в presale.
условия
- Зарплата 120 000 – 180 000 ₽ на руки;
- ДМС после испытательного срока;
- Квартальные премии до 20% от оклада по KPI;
- Оплата курсов по управлению проектами, 1С и Битрикс;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Работа в небольшом коллективе без бюрократии.
навыки