Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
Product Manager
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Ozon Банк является частью экосистемы Ozon, объединяющей финансовые и IT-решения для физических и юридических лиц. Команда разрабатывает AI-ассистента и сценарного помощника для операторов, который анализирует диалоги в реальном времени и предлагает релевантные ответы и решения для повышения качества клиентского сервиса.
задачи
- Формировать и приоритизировать бэклог продукта;
- Разрабатывать и актуализировать дорожную карту продукта;
- Анализировать данные использования продукта и ML-метрики для формирования гипотез;
- Контролировать достижение ключевых показателей продукта;
- Проводить A/B-тесты и другие эксперименты;
- Взаимодействовать с ML-инженерами, разработчиками и сценаристами;
- Собирать и анализировать потребности стейкхолдеров, контроля качества и операторов;
- Декомпозировать бизнес-требования до уровня пользовательских историй и функциональных требований.
требования
- Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
- Опыт в разработке помощников для операторов;
- Навыки работы с командой разработки и бизнес-анализа;
- Навыки постановки задач на исследования и проведения A/B-тестов;
- Навыки сбора, декомпозиции и оценки целесообразности бизнес-требований;
- Навыки работы с API документацией, составления REST, SOAP и gRPC запросов;
- Навыки написания функциональных требований, пользовательских историй и сценариев использования;
- Знание нотации BPMN для разработки бизнес-процессов;
- Понимание принципов работы AI и ML;
- Знание процессов клиентского сервиса и соответствующих метрик.
условия
- Работа в финансово-технологическом подразделении крупной экосистемы.
навыки