Power product manager

Привет! Я Лиза, продуктовый директор кластера «Стратегия» в Профи.ру. Наш сервис помогает клиентам находить профессионалов для разных задач, а специалистам — зарабатывать на том, что они умеют и любят делать.

• Провести аудит того, что уже есть в Профи.ру про доверие: понять, что действительно помогает клиентам выбирать, а что только выглядит работающим.
• Проверить основную гипотезу направления: действительно ли привычные отзывы, рейтинги и бейджи теряют ценность и где именно возникает недоверие.
• Пересобрать стартовый бэклог исходя из своей картины проблемы и определить первые приоритеты.
• Предложить метрики направления и цели и договориться о них с директором кластера.
• Определить состав команды и начать найм вместе с руководителями функций.
• Запустить первые эксперименты и выпустить первые решения в продукт.
• Найти точки, где доверие влияет на бизнес-результат: понять, где снижение недоверия увеличивает конверсию и число сделок, а где лишь улучшает восприятие продукта.
• Работать с причинами недоверия не только в интерфейсе. Ставить задачи антифроду, поддержке и другим командам, договариваться о приоритетах и доводить изменения до результата.
• Собрать команду и выстроить её работу.
• Существенно увеличить конверсию новых клиентов. Стартовый ориентир — удвоить C0, финальную цель определим после аудита.
• Запустить новый канал привлечения через рекомендации клиентов. Сейчас такого источника практически нет.
• Начать работать с доверием к самой категории услуг: разобраться с барьером «можно ли вообще нормально покупать услуги онлайн». Здесь предстоит работать на стыке продукта, бренда и маркетинга.
• Найти этапы пользовательского пути, на которых недоверие действительно стоит нам денег. Отличить большие рычаги роста от улучшений, которые делают продукт понятнее, но почти не влияют на бизнес-метрики.
• Не ограничиваться оценкой «4,99, очень хвалят», а искать сигналы, которые действительно помогают сделать выбор. Определить, как показывать их в продукте.
• Определить, как показывать репутацию отдельно для конкретных услуг.
• Дать клиенту достаточно понятной информации, чтобы он мог самостоятельно принять решение.
• Провести аудит и предложить свой набор метрик и целевых значений.

• От восьми лет в продукте и опыт с крупными B2C-продуктами.
• Важно понимать поведение большой аудитории и уметь связывать изменения пользовательского опыта с продуктовыми и бизнес-метриками.
• Опыт развития целого направления, а не только отдельных фич.
• Можешь привести примеры проектов, где не было готовой стратегии, метрик и понятных границ, при этом получилось превратить неопределённость в систему и измеримый результат.
• Умеешь формулировать гипотезы, проводить исследования и интервью, анализировать данные, собирать прототипы, работать с текстами и запускать эксперименты. Здесь не получится ограничиться координацией команды.
• Умеешь разбираться, что происходит с клиентом и специалистом на разных этапах их задач: чего они боятся, чему верят, на какие сигналы смотрят и почему принимают решение.
• Можешь выступить заказчиком для антифрода, поддержки, маркетинга или другой функции: объяснить ценность задачи, договориться о приоритетах и довести совместную работу до результата.
• В ситуации без готового ответа не пытаешься сначала построить идеальную картину мира: находишь способ быстро проверить предположение, получаешь данные и меняешь решение, если они его не подтверждают.

• Команда новая — её только предстоит собрать. Работать можно удалённо или из офиса в Москве.
• Работай где и когда тебе удобно.
• С первого дня работы ходи в лучшие клиники России, пользуйся телемедициной.
• Оплачиваем курсы, конференции, митапы. Проводим тренинги и хакатоны.
• Платим в рынке или выше. Пересматриваем зарплату и грейд два раза в год.
• Каждое утро омлет, запеканка, каша, авокадо, лосось, сыр и другая вкуснятина.
• Пользуйся электронной библиотекой «Альпина» или бери с книжной полки в офисе.
• Компенсируем до 3450 рублей gross от стоимости заказа на Профи.ру.
• Встречайся с профийцами в любом городе. Компания компенсирует веселье :)
• Оплатим часть стоимости сеансов с психотерапевтом.
• Частично компенсируем любой спорт: фитнес-клуб, занятия с тренером, студии.
• Выбирай коворкинг в любом городе, кроме Москвы (там уже есть классный офис).
• Оплатим нужную мебель и аксессуары для домашнего рабочего места.