операционный менеджер в e-commerce и AI

Компания разрабатывает AI-агента, который помогает локальному бизнесу управлять репутацией и привлекать клиентов. Она выстраивает процессы так, чтобы рутинные задачи выполняли агенты и автоматизация, а люди управляли процессами и результатами.

• Контролировать складские остатки и оборачиваемость
• Вести отношения с производителями в Китае: оформлять заказы, отслеживать сроки и качество, вести переписку и созвоны
• Отслеживать отгрузки и работу складов фулфилмента в США и Австралии
• Курировать поддержку и биллинг, контролировать качество, сроки и эскалации
• Работать с Stripe, Shopify и системами поддержки
• Участвовать во внедрении автоматизации поддержки с помощью AI
• Взаимодействовать с бухгалтерами на аутсорсе
• Контролировать платежи, финансовые обязательства и сроки
• Собирать закрывающие документы, договоры и инвойсы, следить за сроками их действия и перезаключением
• Отслеживать налоговые обязательства и сроки отчётности
• Работать с сервисами расчёта и уплаты косвенных налогов, включая sales tax и VAT
• Взаимодействовать с внешними сервисами и подрядчиками по подпискам, платежам и обращениям в поддержку
• Вести задачи и сроки по всем направлениям
• Описывать и поддерживать процессы, чтобы их можно было передавать или автоматизировать

• Опыт операционной работы в роли операционного менеджера, ассистента руководителя, специалиста по e-commerce, back-office, финансового администратора или на похожей позиции
• Системность, внимательность к порядку, спискам, срокам и незавершённым задачам
• Умение самостоятельно организовывать работу и устанавливать контрольные точки
• Английский от B1, уверенный устный
• Умение пользоваться AI-инструментами или готовность научиться
• Будет плюсом: опыт работы с Shopify, Stripe и системами поддержки, с зарубежными компаниями или поставщиками из Китая, а также опыт в стартапе

• Удалённая работа
• Плавающее начало рабочего дня, 8 часов, GMT+3