Менеджер проектов в коммерческих процессах

Привет! Мы команда Циана — более 20 лет создаём профессиональный высокотехнологичный сервис, который помогает миллионам людей найти дом мечты. Мы знаем о недвижимости всё. Помогаем найти, сдать, продать. И верим, что новая жизнь начинается с нас. На сайте и в мобильном приложении Циан можно сдать и арендовать жильё на длительный срок или посуточно, безопасно купить и продать недвижимость онлайн, подобрать ипотечное предложение или надёжного риелтора. Миллионы пользователей решают свои задачи, связанные с недвижимостью, на Циане.

• Выявление задач, отвлекающих коммерческую команду от основной деятельности, таких как запросы по контенту, техническим вопросам, статистике и документам. Проведение замеров, классификация и оценка трудозатрат.
• Запуск и реализация проектов по снижению нагрузки на коммерческую команду, включая маршрутизацию клиентских запросов в профильные команды, внедрение систем тикетинга и создание self-service отчетов для клиентов.
• Автоматизация рутинных процессов в коммерции и бэк-офисе, включая регулярную отчетность, сбор данных из BI-систем, разработку шаблонов, чат-ботов и использование ИИ-инструментов.
• Описание текущих и целевых процессов, формулирование требований для продуктовых и разработческих команд, обеспечение внедрения решений.
• Оценка эффективности каждого решения, включая высвобожденные часы, долю времени менеджеров, посвященную продажам, и скорость обработки запросов.
• Управление портфелем проектов, включая планирование, контроль сроков и статусов для предоставления отчетности руководству.

• Имеет опыт работы от 1-2 лет в области проектного управления, операционной эффективности, бизнес-анализа или консалтинга.
• Имеет практический опыт автоматизации процессов, желательно с подтвержденными результатами в виде цифр.
• Предпочтителен опыт работы в B2B-сегменте.
• Уверенный пользователь Excel / Google Sheets уверенно: сводные таблицы, XLOOKUP, Power Query как плюс.
• Имеет опыт работы с системами аналитики (Power BI, DataLens, Tableau или аналоги).
• Имеет опыт практического использования ИИ-инструментов (LLM) в рабочих задачах.
• Умеет ставить задачи/ТЗ разработке и смежным командам.
• Будет плюсом: XLOOKUP, Power Query как плюс

• Работу в крупнейшем интернет-классифайде о недвижимости;
• Белую, своевременную и конкурентную заработную плату;
• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Работу в среде, где понятны цели и задачи бизнеса, коммуникации прозрачны;
• График работы: с 9.00 до 18.00;
• ДМС с первого рабочего (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);
• Возможность работать удаленно;
• 5 day off в год, помимо основного отпуска;
• Кафетерий льгот Benefactory;
• Профессиональный рост (ЛПР, корпоративная библиотека);
• Классную команду, заряженную на результат :)