.svg)
Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию
27 июл
Менеджер проекта
выше рынка на 31,9%
вакансия
182 100 ₽
в среднем
138 015 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
описание
Команда разрабатывает платформу и сервисы для обеспечения бесперебойной работы и высокого качества услуг банка.
задачи
- Контролировать SLA и стандарты предоставления услуг и сервисов подразделениями блока Сервисы на уровне ТБ: мониторить, контролировать исполнение, работать с отклонениями и метриками качества;
- Проводить исследования функционирования процессов сервисного взаимодействия и реализации услуг, а также исследования удовлетворенности услугами для внутренних клиентов (в т.ч. Про Мнение);
- Анализировать данные и формировать отчетность: собирать, обрабатывать и визуализировать данные (Excel/PowerPoint), выявлять причины отклонений в процессах сервисного взаимодействия и услугах блока Сервисы, подготавливать отчеты с рекомендациями;
- Работать по управлению операционным риском в подразделениях РСЦ: контролировать лимиты рисков (Индикатор зрелости), разрабатывать профилактические меры;
- Развивать и оптимизировать сервисы: тестировать функционирование услуг, анализировать и подготавливать предложения по устранению системных проблем, внедрять улучшения;
- Обеспечивать непрерывность предоставления услуг внутренним и внешним клиентам, устойчивого функционирования инфраструктуры Банка на территории ТБ.
требования
- Иметь высшее образование;
- Иметь опыт работы с данными и аналитикой: работать с большими объемами данных, владеть MS Excel (формулы, сводные таблицы, диаграммы) и PowerPoint;
- Обладать аналитическим мышлением и вниманием к деталям;
- Быть ответственным, самостоятельным и уметь работать в команде;
- Будет плюсом опыт управления проектами по улучшению сервисов.
условия
- Комфортный современный офис по адресу: Оружейный пер. д. 41 (офисный режим работы);
- Ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии;
- Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
- Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
- Подписка Прайм с возможностью использования на трех близких;
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
