Яндекс Доставка — сервис, который ежедневно доставляет миллионы заказов по всей России. Для клиентов малого и среднего бизнеса в сервисе есть личный кабинет, в котором они могут создавать доставки, управлять ими и анализировать их.
задачи
Разрабатывать план развития личного кабинета для клиентов малого и среднего бизнеса
Анализировать клиентский опыт и сегменты клиентов
Проводить исследования и формировать на их основе дорожную карту и бэклог
Улучшать пользовательский опыт на начальных этапах работы с сервисом
Анализировать и совершенствовать процесс регистрации и знакомства новых клиентов с сервисом
Искать новые способы удовлетворять потребности клиентов и вносить кардинальные изменения в продукт
Разрабатывать и внедрять механики удержания новых клиентов
Работать с показателем NPS
требования
Опыт работы продакт-менеджером не менее двух лет
Опыт приоритизации бэклога, управления дорожной картой и работы с несколькими заинтересованными сторонами
Понимание продуктовой аналитики и управления продуктовыми метриками
Умение работать с техническими, операционными и коммерческими командами и объяснять сложные процессы понятным деловым языком
Самостоятельность, готовность принимать решения в условиях неопределённости и адаптивность к новым вызовам
Сервис доставки для бизнеса и частных клиентов: оформляйте экспресс‑, грузовую и междугороднюю доставку товаров, документов или переездов через приложение Яндекс Go или сайт. Интеграция с CRM/API, отслеживание курьера в реальном времени, защита посылок.
.svg)
