Менеджер по продукту цифровых сервисов

Описания нет

• Анализировать клиентские потребности и формировать целевые цифровые сценарии для юридических лиц и ИП.
• Разрабатывать продуктовую концепцию, CJM, Roadmap, backlog, бизнес-кейс и целевые метрики.
• Отвечать за развитие облачной ЭЦП: подключение, выпуск, активацию, подписание операций, отзыв, восстановление и изменение полномочий.
• Обеспечивать развитие интеграционных сервисов, включая 1C Direct: подключение клиентов, обмен платежными документами, статусами и выписками.
• Развивать самостоятельное подключение и управление тарифами и тарифными пакетами в ИБ ЮЛ.
• Прорабатывать пользовательские роли, права доступа, полномочия подписантов, лимиты и журналирование действий.
• Готовить и согласовывать CJM, бизнес-требования, процессы AS-IS/TO-BE, бизнес-правила и acceptance criteria.
• Описывать интеграции, данные, статусы, ошибки, повторные запросы и исключительные сценарии.
• Взаимодействовать с IT-командами, архитектурой, информационной безопасностью, юридическим подразделением, AML, операционным блоком и внешними вендорами.
• Формировать и контролировать Roadmap с этапами, сроками, ответственными, зависимостями и рисками.
• Организовывать UAT, вести реестр дефектов, определять критерии допуска в ОПЭ и промышленную эксплуатацию.
• Проводить пилотирование с клиентами, обеспечивать мониторинг, поддержку и план отката.
• Организовывать передачу сервисов на техническое сопровождение, готовить инструкции и проводить обучение филиальной сети и Контакт-центра.
• Разрабатывать коммуникации для клиентов и обеспечивать фактическое подключение и использование новых сервисов.
• Отвечать за показатели активации, использования, успешности операций, стабильности, клиентских обращений и коммерческого эффекта.

• Опыт работы в банковской, финтех- или IT-сфере от 3 лет.
• Практический опыт продуктовой или проектной работы с цифровыми сервисами для юридических лиц.
• Опыт самостоятельного ведения продукта или интеграционного проекта от концепции до промышленного запуска.
• Понимание клиентских процессов юридических лиц: пользователи, роли, полномочия, подписи, доступы и ЭЦП.
• Опыт подготовки CJM, бизнес-требований, бизнес-процессов и критериев приёмки.
• Понимание принципов системных интеграций, обмена данными, обработки статусов, ошибок и повторных запросов.
• Опыт взаимодействия с IT-командами, информационной безопасностью, юристами, операционными подразделениями и внешними вендорами.
• Умение организовывать UAT, пилотирование, промышленный запуск и передачу сервиса на поддержку.
• Навыки управления Roadmap, backlog, сроками, рисками и зависимостями.
• Умение оценивать продукт по фактическому использованию и бизнес-результату, а не только по факту запуска.
• Самостоятельность, системное мышление и высокая личная ответственность за результат.
• Будет плюсом: Опыт внедрения облачной или мобильной ЭЦП; Опыт интеграции банковских сервисов с 1С, ERP, Host-to-Host или API; Опыт развития интернет-банкинга для юридических лиц; Опыт запуска тарифных пакетов и цифрового самообслуживания клиентов

• Участие в развитии ключевого цифрового продукта Банка для юридических лиц.
• Возможность вести значимые продукты end-to-end и непосредственно влиять на клиентский опыт.
• Работа с банковскими интеграциями, цифровой подписью и современными дистанционными сервисами.
• Официальное оформление в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с учетом опыта и компетенций кандидата.