Команда MONS создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений.
15 окт
менеджер ИТ-проектов сервисного аутсорсинга
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
189 931 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Управлять сервисными проектами и отвечать за уровень SLA по назначенным проектам
- Соблюдать требования к показателям качества по вверенным сервисам согласно договору с заказчиком
- Уменьшать количество жалоб заказчиков
- Соблюдать плановые сроки проектов
- Развивать сервис: улучшать его, оптимизировать процедуры, регламентировать работу, выявлять и решать проблемы в ИТ-сервисах
- Работать с эскалациями
- Эффективно интегрировать новых сотрудников в коллектив
- Управлять работой подрядчиков
требования
- Опыт работы не менее 3 лет сервис-менеджером или руководителем группы поддержки
- Опыт реализации или поддержки крупных корпоративных инфраструктурных проектов
- Высшее техническое образование
- Понимание задач, описанных в вакансии
- Понимание принципов ITIL
- Проактивный подход к задачам
условия
- Официальное оформление в штат компании
- Заработная плата обсуждается по итогам технического собеседования, готовы обсуждать индивидуально
- Гибкое начало рабочего дня
- Офис возле станции метро «Старая деревня»
- Открытая корпоративная культура
- Корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб
- Участие в экологических программах
- Минимум бюрократии и отчетов, совещания только по необходимости и с четкой программой
- Корпоративный университет, менторство и развитие
- Полис ДМС
- Корпоративные тарифы на спорт
- Занятия английским на ведущих платформах
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
