координатор бизнес-процессов в логопедических центрах

«Разноцветные цыплята» — крупнейшая федеральная сеть логопедических центров в России. Сегодня это: более 100 действующих центров, 49 городов присутствия, 10 новых центров на стадии запуска. Сейчас мы ищем бизнес-ассистента в Санкт-Петербурге — человека, который станет надежной операционной опорой для команды и руководителей. Это не классическая позиция секретаря и не работа менеджера по продажам.

• Ведение и актуализация рабочих таблиц.
• Сбор, структурирование и проверка информации.
• Работа с данными и внутренними системами.
• Ведение CRM и контроль корректности внесенной информации.
• Подготовка материалов и информации для руководителей.
• Организация и координация встреч и созвонов.
• Помощь в организации трансферов.
• Помощь в подготовке и проведении корпоративных мероприятий.
• Координация организационных вопросов внутри команды.
• Коммуникация с сотрудниками, подрядчиками и партнерами по текущим задачам.
• Выполнение отдельных поручений руководителей.
• Иногда — решение организационных задач, требующих личного присутствия в Санкт-Петербурге: передать или забрать документы, помочь с организацией мероприятия и т.д.
• связываться с человеком по готовому скрипту;
• уточнять необходимую информацию;
• отвечать на базовые вопросы;
• понимать потребность и квалифицировать обращение;
• корректно фиксировать информацию в CRM;
• назначать встречу с собственником или коммерческим директором;
• приглашать потенциального клиента на индивидуальный или групповой созвон;
• контролировать корректность передачи заявки следующему сотруднику.

• грамотная и хорошо поставленная речь;
• приятная манера общения;
• высокий уровень эрудиции и широкий кругозор;
• умение быстро понимать новую информацию;
• клиентоориентированность;
• тактичность и этичность;
• внимательность к деталям;
• системность и аккуратность;
• ответственность за договоренности и результат;
• умение самостоятельно организовать свою работу;
• способность быстро переключаться между разными задачами;
• уверенное владение таблицами и офисными инструментами;
• готовность работать в CRM.
• Будет релевантен опыт работы: бизнес-ассистентом; ассистентом руководителя; персональным ассистентом; координатором; операционным специалистом; менеджером клиентского сервиса; администратором в B2B или премиальном сервисе.
• Опыт именно в квалификации заявок не обязателен — мы обучим продукту, скрипту и работе с CRM.
• Будет плюсом: Опыт работы с CRM; Хорошее владение Excel / Google Таблицами; Опыт организации мероприятий; Опыт работы с руководителями или собственниками бизнеса; Опыт клиентского сервиса; Опыт в сфере франчайзинга или B2B

• Работа в федеральной франчайзинговой сети.
• Разнообразные задачи и возможность влиять на работу команды.
• Работа непосредственно с бизнес-процессами, а не только административными поручениями.
• Возможность развиваться в направлении бизнес-ассистирования и операционного управления.
• Возможность постепенно брать на себя более самостоятельные и сложные задачи.
• Динамичная среда без монотонной рутины.