Специалист по защите прав потребителей банковских услуг

Описания нет

• Контроль за соблюдением сотрудниками Банка требований Положения "О минимальных требованиях к деятельности обязанности работника коммерческих банков по взаимодействию с потребителями банковских услуг" (регистрационный номер: 3030, 02.07.2018 г.) и принятие мер по привлечению к ответственности виновных сотрудников, допустивших нарушение прав потребителей банковских услуг
• Организация обучения сотрудников Банка в Учебном центре с целью обеспечения постоянного соблюдения требований Положения "О минимальных требованиях к деятельности коммерческих банков по взаимодействию с потребителями банковских услуг"
• Обработка обращений физических и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей банковских услуг и принятие необходимых мер по восстановлению их нарушенных прав
• Защита интересов потребителей банковских услуг, представление руководству Банка предложений по решению проблем
• Незамедлительное информирование начальника Департамента комплаенса о выявленных нарушениях прав потребителей банковских услуг

• Опыт работы не менее 2–3 лет в банковском секторе, финансовых организациях или финтех-компаниях в направлениях разработки банковских продуктов, бизнесподразделениях, комплаенс, юридической функции или управлении клиентским опытом
• Практический опыт анализа банковских продуктов, клиентских условий и внутренних процедур с точки зрения требований по защите прав потребителей
• Понимание требований законодательства Республики Узбекистан в сфере защиты прав потребителей и банковского регулирования
• Опыт взаимодействия с бизнес-подразделениями при разработке или изменении банковских продуктов и процессов
• Опыт подготовки аналитических материалов, предложений по улучшению процессов и внутренних документов
• Будет плюсом: Опыт работы с клиентскими обращениями, претензиями или анализом причин жалоб будет преимуществом

• Развивайтесь в динамичной финансовой сфере
• Достойный уровень заработной платы и бонусов
• Возможность профессионального и карьерного роста в крупнейшем банке страны
• Конкурентоспособную заработную плату
• ДМС
• Трудоустройство согласно законодательству РУз
• График работы 5/2, 09:00-18:00