ОLMA – высокопрофессиональная команда и мы ищем «наших» среди лучших! OLMA – это возможность построить свою карьеру в одной из ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ СТРАНЫ! OLMA – это АКТИВНО РАЗВИВАЮЩАЯСЯ СЕТЬ продуктовых магазинов! OLMA – это КОМАНДА ВЫСОКОКЛАССНЫХ ПРОФЕССИОНАЛОВ! OLMA – это КОНКУРЕНТНАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА и БОНУСЫ!
сегодня
Заместитель руководителя IT-поддержки
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
346 799 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Осуществление оперативного управления и координация работы линейного персонала службы ИТ-поддержки.
- Систематизация процессов ИТ-обслуживания торговых объектов, офисных локаций и конечных пользователей.
- Мониторинг, анализ и планомерное повышение эффективности процессов ИТ-поддержки и соблюдения регламентов SLA.
- Внедрение и адаптация лучших практик ITIL в повседневные процессы службы.
- Формирование отчетности по ключевым показателям работы службы ИТ-поддержки для руководства ИТ-департамента.
требования
- Глубокое понимание и умение практического применения методологии ITIL.
- Навыки управления коллективом линейного персонала (распределение задач, контроль SLA, мотивация, обучение и учет нагрузки).
- Опыт организации ИТ-инфраструктуры и сервисной поддержки масштабируемых распределенных объектов (розничных точек/магазинов).
- Навыки разработки, внедрения и контроля соблюдения регламентов и инструкций ИТ-поддержки.
- Опыт проведения аудита качества обслуживания пользователей и работы с метриками эффективности (KPI/SLA).
условия
- КОНКУРЕНТНАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА и БОНУСЫ!
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
