Technical support engineer in network infrastructure

Ventra IT находится в поиске Инженера Технической Поддержки в команду одной из крупнейших международных FMCG компаний, табачной фабрики в Казахстане.

• Техническая поддержка пользователей в соответствии со стандартами ITIL и внутренними SLA
• Поддержка и сопровождение сетевой инфраструктуры офисов (LAN, Wi-Fi)
• Диагностика и устранение неисправностей клиентских ОС, сетевых подключений и периферийного оборудования
• Самостоятельное ведение проектов по модернизации локальных сетей (LAN) и беспроводной инфраструктуры (Wi-Fi) в офисах компании
• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками услуг в рамках инфраструктурных проектов
• Установка, настройка и сопровождение компьютерного оборудования, периферийных устройств и рабочих мест пользователей
• Подготовка технической документации, инструкций и отчетности
• Ведение учета ИТ-активов, участие в инвентаризациях
• Участие во внедрении новых ИТ-сервисов и инфраструктурных решений
• Поддержка и обслуживание принтеров, МФУ и оборудования переговорных комнат

• Опыт работы в поддержке ИТ-инфраструктуры от 2-х лет
• Практический опыт работы по процессам ITIL/ITSM
• Уверенные навыки установки, настройки и сопровождения Windows 11
• Хорошее понимание принципов построения и функционирования локальных сетей (TCP/IP, VLAN, VPN, маршрутизация)
• Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco или аналогичными решениями
• Опыт планирования и реализации проектов по модернизации LAN и Wi-Fi инфраструктуры
• Навыки взаимодействия с подрядчиками, подготовки технических заданий и контроля выполнения работ
• Навыки технической диагностики и решения сложных инцидентов
• Разговорный английский язык (не ниже Intermediate) для взаимодействия с международными коллегами, подрядчиками и работы с технической документацией
• Умение эффективно организовывать собственную работу, расставлять приоритеты и координировать выполнение задач
• Сильные коммуникативные навыки и ориентация на качественный клиентский сервис
• Будет плюсом: Опыт работы с Microsoft Intune; Сертификации ITIL Foundation, CCNA или аналогичные; Опыт участия в проектах открытия, закрытия или релокации офисов

• Возможны командировки (несколько раз в год) по РК
• Полностью официальное оформление
• Предоставление развозки (офис находится в 20км от Алматы в сторону г. Конаев)
• График работы: с 8:15 до 17:00
• Предоставление питания
• Корпоративное ДМС
• Возможности для профессионального и карьерного роста в одной из крупнейших международных компаний