technical support engineer

ниже рынка на 51,1%

вакансия 91 998 ₽

в среднем 188 293 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовьтесь к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме

Команда разрабатывает и поддерживает инфраструктуру платежных систем в международной iGaming-экосистеме.

Обрабатывать обращения клиентов и оперативно реагировать на входящие запросы;
Проводить первичную диагностику инцидентов (сбор логов, скриншотов, шагов воспроизведения);
Заводить и сопровождать задачи в Jira до полного решения;
Приоритизировать баги и контролировать их устранение;
Коммуницировать с командами разработки и DevOps;
Информировать клиентов о ходе решения проблем;
Проверять исправления перед релизом.

Опыт работы с клиент-серверными приложениями;
Понимание REST API, SQL и HTTP-статусов;
Уверенное владение Jira, Confluence и системами тикетинга;
Умение работать с логами и проводить первичную техническую диагностику;
Технический английский для чтения документации;
Развитые коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
Будет плюсом опыт работы с платежными системами, опыт в финтехе или других высоконагруженных проектах, понимание процессов управления инцидентами и отслеживания багов.

rest api sql jira confluence zendesk intercom http логи платежные системы itil devops

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.

Про зарплаты

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.