Technical support

Свой ФинТех – успешная IT-компания, специализирующаяся на кредитном скоринге, Data Science и финансовых цифровых технологиях. И мы приглашаем Lead Technical Support стать частью нашей компании!

• Техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу
• Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы) с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы
• Коммуникации со всеми отделами, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем

• Опыт работы Technical Support от 2-х лет
• Опыт Лидства от полугода
• Наличие минимального технического бэкграунда: базовое понимание архитектуры ПО (клиент-серверное приложение); понимание основных принципов работы с БД (желательно - начальный уровень знаний SQL)
• Хорошие коммуникативные навыки и умение четко и лаконично выражать мысли
• Умение договариваться и отстаивать свою позицию
• Английский от уровня pre-intermediate и выше
• Умение воспринимать большой объем информации и находить нужную
• Будет плюсом: Плюсом будет наличие IT-related курсов (QA/программирование)

• Заработная плата, защищённая от колебаний курса валют
• Годовой бонус
• Оплата участия в профильных конференциях, митапах и т.д.
• Компенсация занятий английским языком и спортом
• Режим работы, уважающий биоритмы каждого отдельного сотрудника
• Отпуск 28 дней + 5 sick days
• Адекватный менеджмент, отсутствие бюрократии; молодая и действительно дружная команда
• Весёлая корпоративная жизнь (тимбилдинги, мероприятия и подарки)
• Работа в Свой ФинТех – это возможность реализовать себя на интересных и сложных проектах
• Мы предлагаем нашим сотрудникам профессиональное и техническое развитие, финансовую стабильность