support engineer мультиканальной платформы

Мультиканальная платформа информирует об инцидентах высокого приоритета и помогает управлять ими в банке и экосистеме Сбера, оценивая влияние на клиентские сервисы. Она предназначена для топ-менеджмента банка и экосистемы, руководителей подразделений, владельцев и лидеров продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Её цель — эффективно управлять массовыми отклонениями и минимизировать негативное влияние на внешних и внутренних клиентов.

• Устанавливать, настраивать и обновлять приложения на тестовых стендах для испытаний и промышленной эксплуатации с помощью Jenkins, Ansible и BitBucket
• Проводить технологические и регламентные работы на тестовом и промышленном контурах: добавлять серверы приложений, применять настройки, настраивать интеграции
• Мониторить продукт, бизнес-цепочки и утилизацию оборудования и приложений
• Анализировать данные мониторинга и логирования, подключать и настраивать централизованный автоматизированный мониторинг с помощью Zabbix, Grafana и других средств
• Анализировать и прогнозировать мощности, необходимые для работы программного обеспечения
• Поддерживать внедрённый функционал и участвовать в устранении инцидентов в промышленной среде в качестве специалиста второй линии сопровождения
• Выявлять дефекты программного обеспечения и решать проблемы производительности
• Регистрировать проблемы и причины инцидентов, находить решения, анализировать причины ошибок, отслеживать динамику, работать с дефектами и доработками в Jira
• Собирать логи, дампы и другие диагностические данные для анализа, оформления дефектов и устранения ошибок

• Умение работать в консоли Linux и bash
• Понимание интеграционных взаимодействий и шлюзовых решений, включая Nginx
• Умение работать с Excel, в том числе с ВПР
• Умение работать с текстовыми файлами, искать и заменять текст
• Навыки работы с SQL: select, insert, update, backup/restore
• Навыки работы с генеративными моделями ИИ
• Будет плюсом: опыт работы с Ansible и Git, работа с OpenShift или Kubernetes, знакомство с ITSM-системами и регулярными выражениями, использование средств малой автоматизации

• Офис в Москве по адресу: 2-й Южнопортовый проезд, 12Ак1стр1
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Льготная ставка по ипотечному кредиту, равная 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера