Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
support engineer
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Компания занимается различными видами тестирования, обеспечивая стабильность релизов для руководителей проектов.
задачи
- Анализировать и устранять сложные технические инциденты.
- Диагностировать проблемы на уровне логов, инфраструктуры и пользовательского интерфейса.
- Воспроизводить и анализировать дефекты, участвовать в их исправлении.
- Взаимодействовать с командами разработки, DevOps, аналитики и смежными специалистами.
- Подготавливать и обновлять документацию и базу знаний.
- Консультировать инженеров первой и второй линий по сложным случаям.
- Собирать и анализировать метрики, участвовать в предотвращении повторных инцидентов.
- Вносить предложения по улучшению процессов.
требования
- Гражданство и проживание в РФ.
- Опыт работы в технической поддержке или инженерии от 3 лет.
- Опыт работы в роли L2/L3 поддержки или в разработке.
- Понимание жизненного цикла инцидентов и процессов управления ими.
- Опыт работы с системами мониторинга, логирования и диагностики.
- Знание сетевых протоколов HTTP, TCP/IP, DNS.
- Умение работать с реляционными СУБД SQL (PostgreSQL, MySQL).
- Понимание и тестирование REST API с помощью Postman и curl.
- Навыки чтения и анализа логов в ELK, Splunk или Loki.
- Понимание архитектуры распределенных систем.
- Знание CI/CD-процессов и инструментов, таких как GitLab CI и Jenkins.
- Опыт работы с системами мониторинга Prometheus и Grafana.
- Понимание принципов DevOps и SRE.
- Будет плюсом опыт работы с Kubernetes и знание ITIL или Incident Management.
условия
- Удалённая работа.
- Зарплата до 130 000 рублей на руки.
навыки