специалист технической поддержки медицинского ПО

ТехСофт разрабатывает специализированное ПО медицинского назначения и предоставляет услуги по модели SaaS. Продукт поддерживается на рынке США.

• Поддерживать англоязычных пользователей программного продукта по телефону и электронной почте;
• Помогать во внедрении продукта;
• Конфигурировать ПО в соответствии с требованиями заказчиков;
• Настраивать специальное оборудование пользователей;
• Собирать и систематизировать комментарии и предложения пользователей по работе продукта;
• Поддерживать и дополнять документацию к продукту.

• Свободно владеть разговорным английским языком, не ниже B2 по CEFR;
• Владеть навыками ведения деловой корреспонденции на английском языке;
• Уверенно понимать принципы работы современных веб-приложений;
• Быть активным, инициативным и уметь работать в команде;
• Быть стрессоустойчивым и коммуникабельным;
• Ответственно относиться к задачам;
• Уметь эффективно распределять время и соблюдать установленные процессы;
• Уметь выполнять базовые запросы к базам данных: select, update, insert, delete;
• Знать HTML и CSS на базовом уровне;
• Будет плюсом опыт работы с клиентами, опыт обучения пользователей и проведения презентаций, сертификат TOEFL/IELTS, представление о медицинских информационных системах PACS, RIS, EHR и протоколах DICOM, HL7, знание сетевых технологий TCP/IP, SFTP, SSH, VPN и firewalls, навыки работы в командной строке *nix, наличие 2х мониторов.

• Смены по 8 часов;
• Команда технической поддержки работает 24/5.