.svg)
Компания разрабатывает WebSoft HCM — HRM-платформу для автоматизации процессов управления персоналом, клиентами которой являются крупные российские компании, а пользователями — HR-специалисты, руководители и ИТ-команды.
30 июл
специалист технической поддержки
ниже рынка на 62,8%
вакансия
50 000 ₽
в среднем
134 433 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовьтесь к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Нужно выполнить небольшое тестовое задание
задачи
- Принимать и обрабатывать обращения пользователей в чате, реже — по электронной почте и телефону;
- Консультировать клиентов по работе с продуктами WebSoft HCM, E-Staff и CourseLab;
- Анализировать обращения и помогать пользователям находить решение;
- Уточнять необходимую информацию у клиентов перед передачей обращения на следующую линию поддержки;
- Взаимодействовать с коллегами из других подразделений при решении сложных вопросов.
требования
- Желание разбираться в новых продуктах и постоянно учиться;
- Внимательность и ответственность;
- Умение грамотно общаться с пользователями;
- Понимание принципов работы Help Desk и Service Desk систем;
- Уверенное владение Windows и стандартными офисными программами;
- Будет плюсом знание основ HTML, CSS и JavaScript.
условия
- График 5/2 с 09:30 до 18:30 (1 час на обед);
- Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании;
- Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц;
- Обучение продукту и поддержка наставника;
- Реальные возможности карьерного роста внутри технической поддержки и в других командах компании.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
