описание
Marbery — IT-компания, которая разрабатывает и развивает цифровые продукты. Наш основной проект — Seenday, экосистема сервисов и инструментов для фотографов, фотостудий и фотобизнеса. Продукты Seenday помогают фотографам автоматизировать рабочие процессы, управлять заказами, клиентами и оплатами, организовывать хранение и отбор фотографий, работать с отчётностью, привлекать новых клиентов и развивать продажи.
задачи
- Консультировать пользователей по функционалу продуктов.
- Помогать клиентам настраивать сервисы и решать возникающие технические вопросы.
- Проводить обучающие онлайн-встречи и демонстрировать возможности продуктов.
- Создавать и актуализировать инструкции и обучающие статьи.
- Тестировать новые функции, находить ошибки и проверять корректность работы продуктов.
- Анализировать обращения пользователей, воспроизводить проблемы и передавать информацию команде разработки.
- Участвовать в улучшении пользовательского опыта: собирать обратную связь, предлагать идеи и помогать делать продукты удобнее.
- Использовать современные AI-инструменты для работы с информацией, подготовки иллюстраций и визуалов для продуктов компании, написания инструкций, оптимизации обработки тикетов и других задач.
- Участвовать в очных мероприятиях профессионального сообщества (несколько раз в год): общаться и привлекать новых партнеров.
требования
- Грамотно говорите и пишете, умеете понятно объяснять сложные вещи простым языком.
- Обладаете логическим и аналитическим мышлением, умеете последовательно разбираться в проблемах.
- Уверенно пользуетесь компьютером и быстро осваиваете новые программы и онлайн-сервисы.
- Не боитесь больших объёмов информации и умеете самостоятельно находить ответы в документации и других источниках.
- Имеете опыт написания пользовательских инструкций и ведения баз знаний или готовы быстро этому научиться.
- Знакомы с современными AI-инструментами (ChatGPT, Claude и другими) и умеете применять их в работе.
- Внимательны к деталям, ответственны и доводите задачи до результата.
- Спокойно относитесь к рутинным задачам, но при этом готовы к новым вызовам.
- Умеете работать в команде и находить общий язык с разработчиками и другими специалистами.
- Имеете собственный компьютер и телефон.
- Будет плюсом: Будет плюсом умение составлять эффективные запросы и использовать ИИ не только для генерации текста, но и для анализа и решения задач и генерации изображений
условия
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Полностью удалённый формат работы — посещать офис не нужно.
- Полная занятость в графике 5/2, с гибким началом и окончанием рабочего дня.
- Быстрое развитие в компании и повышение уровня заработной платы после испытательного срока.
- Возможность профессионально развиваться вместе с IT-продуктом и участвовать в его улучшении.
- Открытость к инициативам: ваши идеи и предложения действительно могут быть реализованы.
- Дружную команду и комфортную рабочую атмосферу.
- Очные корпоративы в Санкт-Петербурге за счёт компании для сотрудников, работающих с нами более года.
