Специалист технической поддержки

Описания нет

• Постоянное общение с пользователями
• Приём, обработка и решение пользовательских заявок очно в офисе, по телефону, e-mail и удаленно
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам оказания услуг технической поддержки
• Ведение отчетности по решению заявок в системе helpdesk
• Контроль выдачи и возврата оборудования внутри организации
• Создание пользовательских инструкций
• Обмен знаниями с коллегами, ведение базы знаний
• Выполнение задач по коммутации локальной сети

• Знание технического устройства ПК и его аппаратных составляющих, навыки удалённого администрирования ПК
• Хорошие знания операционной системы Windows 11
• Базовое понимание сетевых технологий
• Опыт работы с системами видеоконференцсвязи (организация, сопровождение, обслуживание)
• Уверенные знания офисных приложений MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Грамотная письменная и устная речь
• Будет плюсом: Способность объяснять сложные вещи простыми словами; Навыки поиска и решения проблем в сложных распределённых системах; Высокая мотивация и стремление изучать новое

• Полное соблюдение ТК РФ
• Аккредитованная IT-компания
• Гибридный график 5/2
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Комфортная и лояльная атмосфера в команде
• Месторасположение - ст. м. Нагатинская, БЦ "Ньютон Плаза", 10 минут пешком от метро.