Специалист технической поддержки

Сильная команда специалистов в области информационных технологий — серьезное конкурентное преимущество организации, особенно когда речь идет о рынке профессиональных услуг. Задачи нашего департамента выходят далеко за рамки развития внутренней ИТ-инфраструктуры и поддержки пользователей.

• Обработка заявок пользователей в ITSM системе, по телефону или лично;
• Установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения;
• Участие в разработке инструкций, написание статей для базы знаний;
• Помощь другим членам команды, обмен знаниями;
• Управление инвентарными ресурсами в соответствии с моделью ITSM и внутренними политиками компании;
• Обеспечение бесперебойной работы офисной сети, поиск и устранение неисправностей;
• Техническая поддержка пользователей по телефону.

• Высшее техническое образование;
• Знание ОС Windows на уровне администратора;
• Опыт установки и настройки клиентских ОС;
• Знание аппаратного обеспечения;
• Опыт проведения монтажных работ слаботочных систем;
• Понимание принципов работы ЛВС, Active Directory, DNS, DHCP;
• Хорошие навыки устного и письменного общения на русском и английском языках, грамотная речь;
• Опыт работы в ИТ-сфере — 1–3 года;
• Дружелюбность, вежливость, терпеливость; умение объяснять технические вопросы простым и понятным языком;
• Готовность учиться и делиться знаниями;
• Умение работать в команде, коммуникабельность.

• уникальную программу баланса работы и личной жизни, которая позволяет самостоятельно выстраивать рабочий ритм: либо получать до четырех дополнительных дней отдыха в месяц с полным сохранением заработной платы, либо — стимулирующую продуктивность премию за пятый рабочий день в неделю
• достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального развития;
• комплексную программу страхования сотрудников;
• обучение и развитие;
• программы поощрения сотрудников;
• комплексную программу корпоративных скидок.