Специалист технической поддержки 1 линии IoT-устройств

Мы, ООО «КСОР» - команда неравнодушных людей. Мы повышаем уровень безопасности на дорогах, а также обеспечиваем высокий уровень обслуживания и гарантий для наших клиентов. Мы первые, кто создал бесконтактную систему мониторинга состояния водителя «Антисон». Это нейросеть, фиксирующая в реальном времени поведение и состояние человека за рулем. Наша миссия – свести к нулю число дорожно-транспортных происшествий, обеспечить безопасность и защитить жизни людей.

• Осуществлять техническую поддержку клиентов, партнёров, коллег;
• Проводить удалённую диагностику оборудования и ПО согласно имеющимся методикам;
• Корректировать настройки оборудования и ПО;
• Актуализировать информацию в используемых системах (Специализированное ПО, JIRA, Confluence и т.д.);
• Обрабатывать входящие запросы (задачи в JIRA, обращения клиентов по электронной почте, поддержка коллег из смежных подразделений);
• Обновлять прошивку устройств;
• Работать в личном кабинете операторов связи (проверка статуса SIM, блокировка/разблокировка);
• Проводить регулярный контроль работы оборудования в закрепленных пилотных проектах;
• Выполнять поручения руководителя отдела в рамках обязанностей.

• Опыт работы в технической поддержке IoT устройств/серверного оборудования/видеонаблюдения/транспортной телеметрии не менее 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Общее понимание работы сетей передачи данных: работа с HTTP-запросами, анализ результатов.
• Будет плюсом: Опыт работы в JIRA; Участие в подготовке технической и пользовательской документации по IT-продукту; Базовые знания языков программирования (на уровне использования и корректировки скриптов)

• Работу в стабильной компании - лидере в своем сегменте;
• Трудоустройство по ТК РФ, полностью «белую» з/п - состоит из оклада и премиальной части;
• Программу адаптации и обучения в период ввода в должность;
• Полный ДМС после 6 месяцев работы
• График 2/2 в ночное время с 20:00 до 8:00;
• Работа в IT отрасли.