ВКонтакте
сегодня

Специалист по эскалации массовых проблем

ориентир по рынку
вакансия зп не указана
в среднем 228 720 ₽
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой

подготовься к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме

Рекламный баннер

описание

VK — крупнейшая российская технологическая компания. Мы помогаем миллионам людей решать повседневные задачи в онлайне.

задачи

  • Круглосуточный мониторинг обращений в Поддержки VK, выявление аномалий жалоб и технических проблем на основе пользовательских обращений, регистрация и сопровождение массовых проблем/инцидентов, взаимодействие с кросс-функциями для устранения проблем. Координация действий при нештатных ситуациях
  • Мониторинг доступности Поддержек VK (Service Level и других KPI). Реакция на всплески трафика при снижении SL и аномалий по бизнес-KPI

требования

  • Опыт работы в VK от шести месяцев
  • Знание продуктов и сервисов компании
  • Готовность к сменному графику и ночным сменам
  • Высокое чувство ответственности
  • Стрессоустойчивость и многозадачность
  • Будет плюсом: Опыт работы в технической сфере; Умение работать с Jira, Confluence, SQL

условия

  • Гибкий график работы
  • Бонусы и скидки от партнеров
  • Офис в центре города
  • ДМС
  • Профессиональная команда

навыки

мониторинг анализ обращений управление инцидентами эскалация проблем координация действий service level kpi sql jira confluence техническая поддержка многозадачность стрессоустойчивость
ВКонтакте 174 вакансии vk.com

Социальная сеть и IT-экосистема, объединяющая миллионы пользователей. Предлагает общение, музыку, видео, игры, стриминг, онлайн-магазин и сервисы для бизнеса. Удобная платформа для связи и развлечений.

Подробнее о компании →
ещё вакансии Все 174 →

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.

похожие вакансии

МДО
26 окт
инженер технической поддержки систем контроля доступа
~ 105 000 ₽
middle
удалённо по РФ
БФТ-Холдинг
вчера
специалист по функциональному и техническому сопровождению
зп не указана
middle
удалённо по РФ
Центр Автоматизации Бизнеса
26 окт
инженер технической поддержки
~ 65 000 ₽
middle
удалённо по РФ
Магнит
26 окт
devops инженер
до 254 720 ₽
middle
удалённо по РФ
Медиа Бизнес Солюшенс
26 окт
devops-инженер
зп не указана
middle
удалённо по РФ
Инфосистемы Джет
26 окт
инженер по информационной безопасности приложений
зп не указана
middle
удалённо по РФ

статьи для DevOps-инженеров

Оптимизация Docker образов: как уменьшить размер и ускорить сборку с multi-stage build и кэшем слоёв
Kubernetes HPA кастомные метрики: как настроить масштабирование по Prometheus и не словить шторм подов
Kubernetes liveness и readiness probes: как настроить проверки, чтобы трафик не шёл на упавший под
грейд middle
формат удалённо по РФ
страна Россия
зарплата зп не указана
Отклик

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.

похожие вакансии

МДО
26 окт
инженер технической поддержки систем контроля доступа
~ 105 000 ₽
middle
удалённо по РФ
БФТ-Холдинг
вчера
специалист по функциональному и техническому сопровождению
зп не указана
middle
удалённо по РФ
Центр Автоматизации Бизнеса
26 окт
инженер технической поддержки
~ 65 000 ₽
middle
удалённо по РФ
Магнит
26 окт
devops инженер
до 254 720 ₽
middle
удалённо по РФ
Медиа Бизнес Солюшенс
26 окт
devops-инженер
зп не указана
middle
удалённо по РФ
Инфосистемы Джет
26 окт
инженер по информационной безопасности приложений
зп не указана
middle
удалённо по РФ

статьи для DevOps-инженеров

Оптимизация Docker образов: как уменьшить размер и ускорить сборку с multi-stage build и кэшем слоёв
Kubernetes HPA кастомные метрики: как настроить масштабирование по Prometheus и не словить шторм подов
Kubernetes liveness и readiness probes: как настроить проверки, чтобы трафик не шёл на упавший под