специалист чат-поддержки сервиса аналитики автоаукционов

JapanStat — сервис аналитики и результатов торгов на японских автоаукционах.

• Консультировать клиентов в онлайн-чате и помогать разбираться с работой платформы
• Оперативно реагировать на входящие сообщения и доводить вопросы до решения
• Фиксировать баги и пожелания клиентов, передавать их разработке
• Эскалировать нестандартные и сложные ситуации профильным коллегам

• Опыт работы в поддержке через чат, почту или телефон от 1 года
• Опыт удалённой работы от 1 года
• Проживание в часовом поясе МСК+7 (Дальний Восток)
• Готовность к графику 2/2: 8-часовые смены, в периоды отпусков — до 12 часов
• Грамотная письменная речь, дисциплина и уверенное владение ПК

• Оклад 30 000 ₽ + премия 10 000 ₽ + надбавка за стаж
• График 2/2, смены с 15:00 до 23:00 по МСК+7
• Только текстовая работа в чатах, без звонков клиентам
• База знаний, шаблоны ответов и поддержка на этапе адаптации
• Дружная и комфортная команда
• Удалённый формат