Мы ищем специалиста в команду поддержки Единого диспетчерского центра ЖКХ города Москвы. Эта система помогает управлять обращениями граждан по вопросам эксплуатации объектов ЖКХ на территории всей Москвы.
сегодня
Специалист 1 линии технической поддержки системы ЖКХ
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
155 046 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Прием обращений по электронной почте, телефону, через web-интерфейс
- Оформление обращений в системе учета заявок
- Предоставление ответов пользователям по базе знаний
- Эскалация обращений, отслеживание хода выполнения заявок согласно внутренним регламентам
требования
- Знание ПК, Microsoft Office на уровне опытного пользователя
- Способность самостоятельно анализировать проблемы и работать с инструкциями
- Вежливость, четкая грамотная речь, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность
- Коммуникабельность, сообразительность
- Умение находить подход к людям
- Будет плюсом: Опыт работы специалистом в технической поддержке приветствуется; Знание одной или нескольких систем Service Desk приветствуется
условия
- Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход
- Удаленный формат работы
- График работы: 4-дневный цикл - дневная смена, ночная смена, отсыпной день, выходной (смены по 12 часов с 08 до 20:00 и с 20:00 до 08:00)
- Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования
- Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт
- Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Просебя» (психологические и юридические консультации)
- События для детей сотрудников: праздники и профориентационные игры, образовательные курсы
- Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия
навыки
Ведущая российская IT-группа, созданная в 1989 году. Занимается системной интеграцией, разработкой ПО, консалтингом, IT-аутсорсингом и цифровой трансформацией. Предоставляет решения для бизнеса, включая автоматизацию процессов и обучение.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
