описание
Акадо Телеком крупнейший интернет провайдер Московского региона. Входим в ТОП-5 крупнейших телеком-компаний России. Предоставляем комплексные услуги для бизнеса, частных лиц и государственных заказчиков.
задачи
- Диагностика и устранение неисправностей услуг для всех категорий клиентов (B2C, B2B, B2O, B2G)
- Решение сложных инцидентов и технических проблем ни взаимодействие с экспертами для их оперативного решения
- Удалённое техническое сопровождение и инструктаж выездных мастеров и инженеров при ликвидации аварийных ситуаций и выполнении ремонтных заявок
- Диагностика 100% ПН, поступающих на диагностику; при необходимости - связь с клиентом. Обеспечение целевого норматива: выезд по ПН - не более 1-2 часов от момента обращения
- Работа в условиях 90% высокоприоритетных заявок (Госсектор)
требования
- Базовые знания сетевых технологий: IP/MPLS, SDH/DWDM, Ethernet
- Понимание принципов мониторинга и диагностики сетевого оборудования
- Навыки работы с Service Desk и системами мониторинга (Grafana, Видеопортал, Журнал сетевых проблем)
- Умение работать в режиме высокоприоритетных заявок
- Навыки удалённого сопровождения выездных инженеров
- Готовность к обучению и адаптации
условия
- Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге России. Стабильность и уверенность в завтрашнем дне
- Официальное трудоустройство с первого дня, полностью "белая заработная плата"
- График работы: 5/2 с 9.00 до 18:00
- Возможность карьерного роста
- Комфортный современный бизнес центр на юге города, который мы построили себе сами. За территорией находится обширная парковая зона. А еще у нас есть собственный врач-терапевт, столовая и бесплатная большая парковка
- Комфортное рабочее место (не open space)
- Льготные интернет тарифы для своих сотрудников
- Полис ДМС и медицинское страхование жизни (через 3 месяца работы, абсолютно для всех сотрудников)
