.svg)
Про зарплаты
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
11 сен
Клиентский инженер технической поддержки L3
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
328 556 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовьтесь к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Описания нет
задачи
- Оказывать углублённую техническую поддержку клиентам по эксплуатации облачных сервисов.
- Принимать сложные обращения и инциденты с L2, проводить диагностику и локализацию неисправностей, восстанавливать работоспособность сервисов.
- Разбираться в архитектуре клиентских решений, инфраструктуре, интеграциях и конфигурациях.
- Анализировать логи, метрики, трассировки, сетевое взаимодействие и состояние компонентов.
- Участвовать в критических инцидентах, технически координировать подключение SRE, разработки и продуктовых команд.
- Обеспечивать техническую коммуникацию с клиентом.
- Проводить RCA, участвовать в postmortem и контролировать технические корректирующие мероприятия.
- Выявлять риски и формировать рекомендации.
- Совместно с инженерными командами улучшать мониторинг, алертинг и диагностируемость сервисов.
- Автоматизировать типовые операции, создавать runbook и техническую документацию, развивать экспертизу L1/L2/L3.
требования
- Уверенное знание Linux и опыт эксплуатации production-систем.
- Практический опыт Kubernetes и контейнеров: диагностика workload, networking, storage, control plane и системных компонентов.
- Понимание TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, маршрутизации, балансировки и сетевого взаимодействия.
- Опыт Prometheus, Grafana, ELK/OpenSearch, Zabbix или аналогичных систем.
- Git и CI/CD.
- Автоматизация на Bash/Python.
- Желателен опыт Ansible/Terraform.
- Для инфраструктурного направления — знание OpenStack: Nova, Cinder, Glance, Neutron/OVN.
- Опыт расследования сложных и критических инцидентов, RCA и устранения первопричин.
условия
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
- Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
- ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
- Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода;
- Работу в команде профессионалов;
- Участие в создании инновационных продуктов;
- Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращенный рабочий день;
- Возможность работать удаленно;
- Офис в центре Москвы;
- Корпоративную мобильную связь;
- Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования.
- Еще у нас:
- Возможность вертикального и горизонтального роста;
- Бонусные программы от компаний партнеров;
- Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
- Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
- Обучение в Корпоративном университете за счёт компании;
- Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
- Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры).
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.
