Инженер технической поддержки телеканала

Компания ГПМ Цифровые технологии ищет ведущего инженера технической поддержки. Вам предстоит работать в телевизионном технический центре Останкино и помогать сотрудникам Газпром-Медиа холдинга по вопросам ИТ. Основной фокус будет на поддержке телеканала Матч ТВ.

• Обеспечение оперативной поддержки пользователей по вопросам функционирования ИТ-инфраструктуры и сервисов
• Работа с заявками в ITSM
• Соблюдение регламентированных сроков решения проблем (SLA)
• Диагностика и устранение программных и аппаратных сбоев на рабочих местах пользователей
• Маршрутизация (эскалация) сложных заявок на профильные отделы или вторую линию поддержки
• Инсталляция, настройка и обновление операционных систем (Windows, macOS) и прикладного программного обеспечения
• Подготовка, сборка и ввод в эксплуатацию компьютерного оборудования, оргтехники и мобильных устройств
• Проведение регламентных работ по техническому обслуживанию оборудования (чистка, замена комплектующих)
• Диагностика проблем с подключением к локальной сети и интернету
• Настройка прав доступа к сетевым ресурсам, общим папкам и корпоративным сервисам
• Разработка и актуализация пользовательских инструкций и статей для внутренней базы знаний
• Составление периодических отчетов о выполненных работах

• Опыт на аналогичной должности от 2-х лет
• Знание операционных систем Windows, MacOS, iOS, Android
• Знание офисного пакета MS Office 2024
• Опыт работы с Active Directory: настройка групповых политик (GPO), управление правами пользователей
• Опыт обслуживания копировального оборудования (МФУ/принтер)
• Опыт настройки антивирусных систем
• Опыт работы с системами удаленного доступа (Ассистент, AnyDesk, RDP)
• Опыт работы с тикет-системами
• Знание сетевых технологий и протоколов (IP адресация, статическая маршрутизация, модели ISO OSI, TCP)

• Официальное оформление с первого дня выхода на работу
• График работы: Основной график: 5/2 (понедельник - пятница) с 10:00 до 19:00. Временный график: 1/3 (сутки через трое, с 10:00 до 10:00) - только на периоды отпусков, обучения и больничных других сотрудников отдела
• Заработная плата по результатам собеседования
• ДМС (стоматология включена)
• Корпоративные скидки на фитнес и занятия по английскому языку