инженер технической поддержки облачных сервисов

Описания нет

• Сопровождать крупных заказчиков;
• Консультировать клиентов по вопросам использования облачных сервисов;
• Диагностировать и устранять инциденты на платформе OpenStack;
• Быть единой точкой контакта заказчика при исполнении договоров на оказание услуг;
• Контролировать сроки и качество обработки клиентских запросов;
• Обеспечивать соблюдение договорных обязательств по SLA;
• Выполнять регламентные операции;
• Участвовать в развитии инфраструктуры платформы;
• Формировать необходимые ресурсы;
• Внедрять новые процессы поддержки и улучшать существующие;
• Взаимодействовать с представителями заказчика при обработке заявок;
• Участвовать в ликвидации инцидентов и аварийных ситуаций.

• Опыт работы от 3 лет в сфере предоставления ИТ-услуг в крупной компании;
• Глубокие знания операционных систем Linux и сетевых технологий на уровне Middle/Senior;
• Понимание принципов контейнеризации и опыт работы с Kubernetes;
• Практический опыт сопровождения высоконагруженных и критически важных информационных систем и инфраструктур;
• Навыки работы с системами автоматизации и управления конфигурациями, включая Ansible и Terraform;
• Владение инструментами мониторинга и логирования;
• Опыт внедрения и оптимизации ИТ-процессов, включая разработку и внедрение процессной документации в области ИТ.

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Оклад и годовой бонус;
• ДМС со стоматологией и возможностью подключить детей и родственников;
• Прозрачная система мотивации с возможностью влиять на уровень дохода;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Сокращённый рабочий день по пятницам;
• Офис в центре Москвы;
• Корпоративная мобильная связь;
• Льготная программа ипотечного и потребительского кредитования;
• Возможность вертикального и горизонтального роста;
• Бонусные программы от компаний-партнёров;
• Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах;
• Обучение в корпоративном университете за счёт компании;
• Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
• Спортивные сообщества и клубы по интересам.