Инженер технической поддержки

Positive Technologies — вендор продуктов и услуг в области кибербезопасности. Более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Наши технологии используют около 4000 организаций по всему миру. Сейчас мы усиливаем команду технической поддержки наших продуктов: SIEM/VM

• Консультирование клиентов и сотрудников Компании по вопросам работы с программным продуктом РТ через тикет систему, эл. почту
• Оперативная и своевременная реакция по обращениям клиентов
• Диагностика и решение штатных технических инцидентов по программным продуктам Компании
• Удаленное подключение и диагностика проблем
• Взаимодействие по решению технических вопросов с подразделениями по разработке программного обеспечения

• Опыт поддержки продуктов у заказчиков
• Знание ОС Linux на уровне администратора
• Знания основ построения и маршрутизации сетей, модели OSI
• Опыт работы с заявками с соблюдением SLA
• Опыт работы с Docker, СУБД
• Базовые навыки администрирования ОС семейства Windows
• Интерес к ИБ продуктам и ИБ рынку, в целом

• Условия для постоянного развития: внешние и внутренние образовательные программы, митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, обучение для руководителей и не только
• Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год
• Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап
• Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета
• Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития