описание
Описания нет
задачи
- Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону, почте и через портал
- Консультирование пользователей по телефону, удаленная поддержка оборудования и ПО
- Решение технических задач и вопросов по электронному документообороту клиента в рамках имеющихся компетенций
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей
- Создание новых инструкций и актуализация базы знаний
требования
- Знание операционных систем семейства Windows 10, 11
- Знание пакета программ MS Office
- Знание английского языка: от уровня А2+
- Грамотная устная и письменная речь (владение навыками деловой переписки)
- Опыт работы в Контакт-Центре\Service Desk от 1 года .
условия
- График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7:00 до 21:00 по МСК)
- Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы
- Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника
