Дежурный специалист технической поддержки хостинга

В IT -компанию, предоставляющую услуги хостинга и регистрации доменных имен, требуются сотрудники на позицию «Дежурный специалист отдела технической поддержки»

• Решать возникающие вопросы у клиентов при обращении через тикет-систему, онлайн чат и входящие телефонные вызовы;
• Контактировать со смежными отделами по вопросам работы продуктов компании;
• Контролировать работу инфраструктуры с помощью систем мониторинга. Эскалация и информирование ответственных сотрудников о неполадках и проблемах в инфраструктуре.

• Понимание принципов работы сетей Ethernet, протоколов семейства TCP/IP;
• Понимание принципов работы основных протоколов и технологий: DHCP, DNS, VPN, VLAN;
• Грамотно излагаете свои мысли как в формате переписки, так и в устной речи;
• Не стесняетесь работать с ОС Linux (Debian, Ubuntu, CentOS) на уровне продвинутого пользователя (в том числе и через консоль);
• Готовы интенсивно обучаться на испытательном сроке и заниматься самообучением в процессе основной работы;
• Анализировать проблемы и искать варианты решения в интернете.
• Будет плюсом: Опыт работы с СУБД (MySQL/PostgreSQL); Опыт работы с Zabbix; Имеете начальные знания о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN); Опыт работы с различными системами виртуализации и оркестрации (VMware, OpenStack, KVM); Опыт работы в хостинг-провайдере; Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием; Контроль работоспособности серверов и вспомогательного оборудования; Работа с оборудование на территории ЦОД

• Регулярное обучение и повышение квалификации;
• Подарки детям сотрудников на Новый год;
• ДМС + стоматология пакет БИЗНЕС после исп. срока;
• Корпоративные скидки на фитнес;
• Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях (свадьба, рождение ребенка, юбилей и пр).
• Первые 2 недели предусмотрено оплачиваемое обучение, которое будет проходить по графику 5/2 с 9 до 18 на м. Нагорная!
• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня (оплачиваемый отпуск и больничные);
• Белая заработная плата 100.000 на руки + ежеквартальные премии;
• График работы - 1/3;
• Испытательный срок 3 месяца;