технический директор клиентского сервиса

Стрим «Управление клиентскими обращениями» развивает CX.Workspace — рабочее место для сотрудников клиентского сервиса. Команда создаёт единый интерфейс для сотрудников бэкофиса, автоматизирует рутинные операции, интегрирует продукт с учётными и CRM-системами и развивает управление жизненным циклом клиентских обращений.

• Руководить разработкой на всех этапах: декомпозировать задачи, оценивать их, контролировать прогресс и качество
• Проектировать архитектуру продукта, планировать и проводить миграцию с Siebel CRM
• Решать сложные технические задачи и участвовать в написании кода
• Создавать интеграции со смежными системами в сложном ИТ-ландшафте
• Строить и оптимизировать процессы поставки и CI/CD
• Внедрять и улучшать метрики для управления разработкой
• Управлять командой и развивать разработчиков

• Опыт технического руководства продуктовой командой от 3 лет
• Опыт работы разработчиком от 5 лет
• Успешный опыт развития команд разработки
• Глубокие системные и архитектурные знания, умение самостоятельно принимать технические решения
• Опыт построения и оптимизации процессов поставки
• Будет плюсом: запуск продуктов с нуля, Java, React

• Гибкий график
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев с первого месяца и материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• Отпуск 28 календарных дней и 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день
• Приём врачей общей практики и массаж в офисе
• Мобильная связь за счёт компании и льготные тарифы для близких
• Подписки на KION, МТС Музыку, Строки, безлимитные мессенджеры и социальные сети
• Профессиональные гильдии инженеров, внутренние TechTalks, участие во внешних ИТ-мероприятиях и собственная конференция True Tech Day
• Курсы, вебинары и электронная библиотека