.svg)
.svg)
Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
L2 Support Engineer
ниже рынка на 38,4%
вакансия
~ 180 000 ₽
в среднем
292 314 ₽
мэтч
Добавь резюме в профиле, чтобы видеть % мэтча с вакансией
сопроводительное письмо
описание
Нужен английский
Команда улучшает процесс технической поддержки для инфраструктуры кроссчейн. Инженер устраняет неполадки, связанные с блокчейном, оптимизирует рабочие процессы поддержки и сотрудничает с техническими командами для бесперебойной работы сервисов.
задачи
- Решать сложные технические вопросы от первой линии поддержки;
- Обучать персонал первой линии для понимания проблем и решения не тривиальных запросов;
- Писать техническую документацию и плейбуки для обработки инцидентов;
- Строить и улучшать процессы второй линии поддержки для повышения эффективности;
- Сотрудничать с третьей линией для эскалации и решения сложных проблем;
- Работать с исследователями блокчейна, провайдерами RPC и протоколами DeFi для устранения неполадок;
- Общаться с пользователями и направлять их при проблемах с рыночными сделками;
- Контролировать систему и устранять ошибки до жалоб пользователей;
- Диагностировать и отлаживать проблемы блокчейна, включая неудачные транзакции, ошибки RPC и взаимодействие смарт-контрактов;
- Обеспечивать понимание и обратную связь с разработчиками для повышения надежности платформы;
- Ребалансировать ликвидность для быстрого выполнения сделок;
- Использовать DevTools для отладки сетевых запросов, анализа журналов консоли и проверки элементов.
требования
- Практический опыт решения сложных технических проблем с блокчейн-технологиями и протоколами DeFi;
- Сильные навыки написания технической документации и учебных материалов для персонала первой линии;
- Опыт работы с инструментами мониторинга и отладки (Grafana, Sentry, DevTools) для диагностики и анализа транзакций;
- Способность эффективно сотрудничать с техническими командами для улучшения процессов и операционной эффективности;
- Будет плюсом технический опыт в блокчейне, DeFi или поддержке финтеха, работа с Grafana, Prometheus, Sentry, знакомство с блокчейн-исследователями (Etherscan, Solscan, BscScan), способность работать в быстро меняющейся среде высокого давления.
условия
- 100% удалённая работа из любой точки мира;
- Полная занятость, 5/2;
- Работа из часовых поясов Америки и Азии;
- Возможность работать с инженерной командой мирового уровня;
- Культура сотрудничества и обратной связи;
- Практический опыт с передовыми технологиями в мониторинге систем и анализе данных.
навыки
